- Si ocurriera un accidente con muertos o lesiones graves a terceros, transportados o no transportados, en cualquier punto del país, comuníquese inmediatamente al Servicio de Atención 24 hs., al teléfono 0-800-5550-287 (bus), antes de dar intervención a la autoridad policial.

Este servicio le dará la orientación necesaria para actuar en este momento y coordinará la atención que se le brindará al asegurado, al conductor del vehículo asegurado y a los terceros vinculados.

- Si hay lesionados facilite la rápida atención por parte del personal médico y el traslado al hospital público más cercano, a fin de evitar la agravación de las lesiones.

- Solicite los datos de la o las personas lesionadas, especialmente si usted considera que no es culpable del siniestro (estos son: nombre, edad, tipo y número de documento, domicilio y teléfono de contacto).

- Si se prestó asistencia médica, solicite al facultativo actuante un diagnóstico de las lesiones sufridas, y de ser traslado el o los lesionados a un nosocomio, los datos de dicha institución.

- Si existieran daños a bienes de terceros, tome los datos identificatorios de lo dañado.

- Solicite los datos completos del titular del bien (nombre, apellido y teléfono de contacto).

- Si el bien dañado se encuentra asegurado, tome los datos correspondientes a la Compañía de Seguros, número de póliza, cobertura y vigencia de la misma.

- Solicite los datos completos a los testigos del hecho (nombre, apellido y teléfono de contacto), fundamentalmente si el conductor cree que no es responsable.

- Proteja y reserve las evidencias del siniestro para la verificación por parte de su Aseguradora.

- Si recibe un reclamo, brinde a las personas o empresas afectadas, los datos de su Póliza de Seguros (Compañía, dirección, teléfonos y número de póliza).

- No acepte ni comprometa responsabilidad de su parte. Protección determinará -luego de analizar la documentación y/o evidencia- su responsabilidad.

- No realice ni comprometa ningún tipo de pago y/o resarcimiento, sin autorización por escrito de Protección.

- NO abandone el vehículo.

- Evite, hasta la llegada de la autoridad policial, que sean modificadas las posiciones finales de los vehículos involucrados en el siniestro, ya que esto será fundamental para los peritajes accidentológicos.

- Presente en Protección el formulario de Denuncia de Siniestros, debidamente cumplimentado en todas sus partes, dentro de las 72 horas de conocido el incidente.

- En caso de recibir cartas de reclamo, notificaciones policiales y/o judiciales, carta documento, etc., relacionadas con algún incidente, conocido o no, dar inmediatamente aviso a la Compañía, donde se indicarán los pasos a seguir.